Un estudio regional de Mastercard y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) indica que solo el 6% de los pequeños comercios en República Dominicana dispone de terminales punto de venta (POS) para aceptar pagos digitales, lo que representa una amplia oportunidad para fortalecer la economía digital del país.
Infraestructura limitada y dominio del efectivo
La investigación, que analiza el avance de los pagos digitales en México, Centroamérica y el Caribe, estima que en el territorio dominicano hay 19 terminales POS por cada 1,000 habitantes. El efectivo continúa siendo el medio predominante para las compras cotidianas, representando alrededor del 68% del volumen de pagos de consumo personal en el país, frente a un promedio regional del 58%.
Tomás Alonso, gerente país de Mastercard para República Dominicana y Haití, afirmó: “A República Dominicana se le presenta una oportunidad clara para integrar a más negocios al ecosistema de pagos digitales, en un momento en que el efectivo aún representa una proporción significativa de las transacciones diarias”.
Potencial de crecimiento en sectores clave
El informe señala que reducir la dependencia del efectivo permitiría ofrecer experiencias de pago más rápidas, seguras y mejorar la eficiencia operativa de los negocios. Sectores como las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), el transporte, la vivienda y el turismo son identificados como áreas con mayor potencial para ampliar la aceptación digital, lo que podría traducirse en un incremento de ventas.
Además, aceptar pagos digitales ayudaría a los comercios a recibir dinero con mayor rapidez, reducir riesgos asociados al manejo de efectivo, vender en línea y construir un historial de transacciones útil para acceder a servicios financieros como el crédito.
Alta adopción de pagos sin contacto y avances tecnológicos
El documento destaca que la penetración de pagos sin contacto en República Dominicana alcanza un 83%, un nivel elevado que aún puede ampliarse con más comercios habilitados. Lindsay Lehr Tutson, directora general de PCMI, sostuvo: “La región no tiene un problema de demanda de pagos digitales; tiene una brecha de aceptación”, refiriéndose a la necesidad de sumar más establecimientos al ecosistema.
El reporte también menciona que el mercado de aceptación está evolucionando rápidamente debido al avance de tecnologías como la nube, la tokenización y la inteligencia artificial, las cuales refuerzan la seguridad y permiten nuevos servicios. Kiki Del Valle, presidenta de la división North LAC en Mastercard, advirtió: “Si no actuamos de forma decisiva para cerrar esta brecha de aceptación, corremos el riesgo de desacelerar el potencial económico de la región”.
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